Оновлено: 30 вересня 2026
Перш ніж змінити країну чи регіон облікового запису Apple, Apple просить витратити залишок на балансі — і на практиці зміну блокують навіть кілька копійок. Нижче всі способи його обнулити, спершу безкоштовні. Застосунок для цього не обов’язковий.
Відкрийте App Store і торкніться свого фото вгорі праворуч. Якщо на рахунку є гроші, сума відображається під вашим ім’ям; якщо суми немає, баланс нульовий і заважає щось інше (див. список наприкінці). Інструкція Apple.
Запишіть суму точно, разом із копійками. Від неї залежить усе інше.
Застосунок, гра, фільм чи книжка, якими ви справді скористаєтеся. У цьому й увесь секрет, і гроші не пропадуть.
Не оформлюйте підписку, щоб списати залишок. Активна підписка сама блокує зміну країни, а регулярний платіж списується з балансу, лише якщо балансу вистачає на всю суму (Apple: як списуються платежі).
Купіть одну позицію трохи дорожчу за залишок. Apple спершу списує баланс, а решту — з вашого способу оплати (Apple: як списуються платежі), і баланс стає рівно нульовим.
Обирайте найдешевшу позицію, дорожчу за залишок, щоб із картки пішло якомога менше, а потім перевірте баланс ще раз: суми не має бути.
Без робочої картки покупка проходить, лише якщо балансу вистачає на неї повністю. Тож потрібні позиції, ціни яких у сумі дають рівно ваш залишок.
Це складніше, ніж здається: ціни в App Store йдуть фіксованими сходинками, і з кількох покупок складається лише обмежений набір сум. Незручний залишок може взагалі не складатися з двох-трьох покупок.
Перебирайте недорогі вбудовані покупки в застосунках, якими вже користуєтеся, починаючи з найдешевших. Якщо точної комбінації немає, витратьте скільки вийде, а залишок приберіть за кроком 5.
Якщо залишок менший за ціну будь-якої позиції, Apple сама радить звернутися до підтримки (Apple: зміна країни чи регіону).
Доброго дня. На балансі мого Apple ID залишився невеликий залишок — [сума]. Я розумію, що ця сума не підлягає поверненню, і повернення не прошу. Я хочу змінити країну в App Store, а для цього мені потрібно спершу витратити залишок на балансі. Будь ласка, спишіть цей залишок — [сума], щоб баланс став нульовим. Дякую.
Якщо листування з підтримкою англійською, надішліть цей варіант:
Hello. I have a small remaining balance of [amount] in store credit on my Apple Account. I understand this amount is non-refundable and I’m not asking for a refund. I’d like to change my App Store country, and to do that I need to spend down my remaining balance first. Could you please remove this remaining [amount] so my balance reaches zero? Thank you.
Це прохання, а не гарантія — рішення за Apple. Гроші не повертають: на практиці залишок просто списують.
Потім: Параметри → ваше ім’я → «Медіавміст і покупки» → «Країна/регіон».
Zeroed — наш застосунок для iPhone, який робить кроки 3–5 за вас. Введіть залишок і вкажіть, чи є робоча картка: застосунок візьме реальні ціни у вашій валюті й покаже точну покупку або комбінацію, а якщо покупками нуль не отримати — підготує повідомлення в підтримку з вашою сумою.
Завантажити безкоштовно, обліковий запис не потрібен. Покупка, що обнуляє баланс, — це листівка на згадку, і ці гроші отримуємо ми. Якщо на рахунку більше ніж пара доларів, застосунок відмовиться їх брати й порадить витратити їх на те, що вам подобається. Усе, що описано на цій сторінці, працює і без нього.
Як правило, ні. Apple не обмінює подарункові картки й баланс облікового запису на гроші, крім випадків, коли цього вимагає закон. Якщо у вашій країні це так, запит на повернення приймає підтримка Apple.
Так само, як будь-якого іншого: способи на цій сторінці працюють для облікового запису будь-якої країни. Змінюються лише валюта й ціни — дивіться ціни у валюті вашого облікового запису.
Якщо точної комбінації покупок немає, а картки немає або вона не працює, лишається підтримка Apple (крок 5). Попросіть списати залишок і підтвердити, що баланс став нульовим.
Apple просить витратити залишок перед зміною країни чи регіону, і на практиці зміну не дають зробити, поки на рахунку є хоч якась сума.
Лише якщо балансу вистачає на весь платіж, а активна підписка сама блокує зміну країни. Краще разова покупка.
Ні. Гроші на балансі облікового запису Apple доступні лише вам, навіть у «Родинному доступі».